Mairie du 3e Arrondissement de Lyon

"Voilà comment un service qui est dit plublic vous met dans l'embarras pour rester poli. Il y a 3 ou 4 ans environ au décès de notre papa nous nous sommes aperçus que l'état civil de notre maman avait été modifié, j'ai donc signalé à la mairie de naissance l'erreur sur le prénom composé de ma maman. Et là je suis rentrée dans un dialogue de sourd ils (la sous fifre et le reponsable) m'ont sorti un texte sur les prénoms composés sans tiret sans tenir comte de l'avenant qui a suivi quelques mois plus tard qui rectifiait cette omission. On a eu des echanges ecrits et verbaux sans que le responsable de Lyon 3e n'apporte la moindre solution à ce problème alors que l'état civil c'est leur fonction principale et le c'est pas moi c'est lautre fonctionne à merveillle sauf qu'ils ne savent pas lire un acte de naissance sans virgule pour les multi prénom et pour eux un prénom composé sans tiret et sans virgule cela fait 2 prénoms différents. Je vais saisir le procureur de la République car maitenant il s'avère que j'ai une tonne de paperasserie à remplir pour les aides à domicile de ma maman et sur aucun document (CNI - RIB - Caisses des Retraites - URSSAF - Impôts) je n'ai le même prénom un coup c'est Marie un coup Marie-Louise et un coup Marie Louise et tout cela à cause de l'incompétence des agents de cette mairie et de leur manque de volonté de résoudre votre problème. Je n'en peux plus de l'absence de conscience professionnelle de ceux qui ont en charge l'état civil dans ce pays. Et encore nous on porte des noms prénoms bien français alors les autres j'imagine le bordel."

"Ne jamais avoir à réserver un emplacement car le service d'occupation temporaire est particulièrement incompétent. Par contre pour encaisser l'argent de jeunes étudiants ça ils savent faire. Et l'élue ne semble pas du tout s'en occuper.."

"Super accueil et bâtiment magnifique"

"À Lyon 3 depuis presque 10 ans, cela fait maintenant quelques années que l'insécurité grimpe sans que la police n'intervient. La mairie non plus. Celle-ci préfère s'occuper à faire des travaux inutiles avec le contribuable"

"Merci au maire de Lyon d’avoir rendu cette ville aussi tendu et désagréable ! Les travaux qui sont effectué sont en train de tuer tous les commerçant ! Tous les chauffeur de taxi Vtc ! Et les habitant de Lyon sont de plus en plus tendu sur la route par sa faute ! Merci Mr Le maire"

"Je me suis rendu à la mairie pour obtenir mon droit de stationnement résident et j ai été très bien accueilli et rapidement, je remercie la jeune femme qui s est occupé de moi , très polie et très agréable"

"Les horaires indiquent que la mairie est ouverte le samedi matin de 9h à 12h. Je m’y suis rendu ce samedi 9 août à 10h45, mais elle était fermée. Cela m’a fait perdre du temps et m’a empêché de réaliser ma démarche concernant les places payantes ce mois pour les “visiteurs”. Il serait important de mettre à jour les horaires sur le site et sur place pour éviter ce type de désagrément. De plus au vu de vos horaires de travail, il m’est impossible de m’y rendre en semaine ayant les mêmes horaires, j’avais donc appelé une secrétaire qui m’avait confirmé que je pouvais venir faire mon dossier résident ce samedi. Franchement déçue."

"L’incompétence a son paroxysme. En plus d’être d’un désagréable outrageant."

"Le lieu appelé Guittière à Lyon est devenu très inquiétant. Il y règne une grande insécurité : agressions, désordre, personnes sans papiers… C’est invivable pour les habitants et les passants. Il est urgent que la mairie prenne ses responsabilités et agisse rapidement pour rétablir l’ordre et la sécurité !"

"Marqué ouvert samedi 7 avril sur Google maps, et fermé quand on arrive.... Le top. Il faudrait que vous soyez au courant que les gens normaux utilisent a 99% Google maps pour se renseigner, et donc la moindre des choses est de mettre à jour vos horaires sur Google maps, plutôt que sur un écriteau devant la mairie. Edit : venu le 1er août a 13h, ouvert sur Google maps, mais fermé en vrai... Qu'est-ce que c'est pénible."

"Il y avait beaucoup de monde accueil très professionnel rapidité je suis venu faire ma carte d'identité personne agréable"

"1 mois pour faire un passeport. Les agents ne risquent pas de mourir de crise cardiaque, ils sont vraiment mous comme les paresseux. Exemple de millefeuilles administratives, la demande est faite à la mairie ensuite transmis à la préfecture. Et pourquoi pas une demande directe à la préfecture, pour limiter les allées et venues et mettre à la retraite les inutiles ?"

"Je passe un appel pour un déménagement je me fais limite agresser par la dame au téléphone de bon matin. Étant dans l’hôtellerie j’ai l’habitude des appels je sais que cela peut être difficile mais agresser les gens surtout quand il ne vous on rien fait n’est pas une solution !"

"Je découvre l'installation de parcmètres payants dans mon secteur à Montchat à lyon3 sans que nous soyons informé par la Mairie du 3 eme !!!!???. Est ce normal ? Pour qui devons nous payer et pourquoi ??? Pour financer les travaux catastrophiques à Lyon qui pénalisent sciemment les propriétaires de véhicules, Cette guerre contre les voitures est une guerre sociale et societale d'écoles bobos contre la population lyonnaise qui n'a pas les moyens de payer les caprices de certains ou bien assumer vos caprices et payez à tout les lyonnais des véhicules électriques coûteux qui pollueront la planète avec des batteries qui seront les futurs polluants des générations à venir . A part taxer et spolier les citoyens que savent faire d'autres les politiques ??? Ou est le respect de tout à chacun et le savoir vivre ensemble ? ou est la concertation ? ."

"Complète inutilité. trop curieux, questions déplacées alors qu'ils ne peuvent / veulent rien faire."

"A l attention du maire de Lyon: à cause de vous on ne peut plus travailler sur Lyon tout est payant et les parkings relais sont pleins à cause de vous on ne peut plus aller travailler."

"Est-il possible de commencer les travaux au moins à 8h ? Le marteau piqueur à 7h du matin c'est un peu exagéré 📍rue du Dauphiné/rue Frédéric Mistral Excellente journée quand même..."

"Excellent! Mais il faut faire atteion ses horaires (Horaires et modalités d'accueil 2024 Les services administratifs de la mairie du 3º arrondissement sont ouverts: du lundi au vendredi de 8h30 à 16h45 et le samedi 9h à 12h Premiers et troisièmes mardis du mois : ouverture à 10h Vacances scolaires : fermeture méridienne de 12h30 à 13h30)"

"Très bon accueil pour mon rendez vous pour demander une carte d'identité et passeport. Mais le jour où je viens pour les récupérer, la mairie est fermée alors que c'est indiqué comme ouvert sur maps, et j'ai vu beaucoup de gens devant la mairie dans le même cas que moi qui s'étaient déplacés pour rien. Mon conseil : tout le monde regarde google pour savoir si un établissement est ouvert ou fermé. Alors mettez à jour les horaires pour les fermetures exceptionnelles. Ça coûte quelques secondes et ça épargne des dizaines de frustrations. Bonne journée !"

"Facile d'accès, d'un côté métro B place Guichard, de l'autre le T2 mairie du 3. Il y avait deux personnes à l'accueil ( à l'entrée de la mairie) la jeune très polie courtoise, quand à autre dame ,( plus âgée) même pas un bonjour désagréable. Un grand merci à la dame de l'état civil qui m'a accueilli se jour très pro."

"A chaque fois que j'ai besoin je reçois un accueil extra! Sourire, professionnalisme et efficacité. Les outils informatiques sont bons et l'on se sent vraiment accompagnés et aidés pour les démarches. C'est une très belle expérience utilisateur Les locaux sont un peu vieillots mais tout est très propre. Bravo à tous de nous servir avec autant d'énergie et d'enthousiasme !"

"Non seulement on doit subir les travaux sans fin mais maintenant les rues ne sont plus éclairées le soir On risque la chute en permanence les trottoirs sont défoncés La vie de piéton est devenue un vrai calvaire Et le tout dans un environnement sale et jamais nettoyé Je parle du périmètre BirHakem, rue du lac ,rue de l’abondance Une honte"

"Nous avions une ville parfaite, vous avez voulu faire vos travaux sur la route de genas ce qui ajoute 30 min de trajet (bouchon) a tous les habitants tout ca pour un projet de transport en commun qui relie des lignes que fait déjà le T3. Merci de nous faire detester Lyon"

"Expérience réjouissante d'un service public qui fonctionne bien. Accueil aimable. Attente brève. Personne compétente et efficace au service concerné. Droit de stationnement résident enregistré et activé en 15mn ce jour. Bravo continuez!"

"Je voudrais signaler un problème à la piscine de Garibaldi, nous sommes plusieurs nageurs à se rendre à la piscine avec des enfants ou pour se délasser, en début de semaine dernière il y avait des lignes sur tout le bassin nous n'avons absolument pas pu nager car il y avait que les bons nageurs qui en profitaient je trouve cela inadmissible, nous payons 25 € les 10 entrées nous aimerions pouvoir en profiter, nous sommes plusieurs à avoir quitté le bassin, il faudrait que la mairie du 3e arrondissement fasse le nécessaire pour éviter que cela se reproduise, ou alors nous demanderons le remboursement de nos cartes si nous ne pouvons pas nager. D'autre part il faudrait que la piscine de Garibaldi nous signale qu'elle est réservée qu'aux bon nageurs. En espérant que ce message sera pris en compte je vais y retourner aujourd'hui à midi si toutes les lignes sont installées dans le bassin nous aviserons. Merci de votre compréhension"

"Les services en lignes ne fonctionnent pas et aucun effort n’est fait pour trouver une solution de secours. Si l’on ne peut se déplacer, pas d’inscription scolaire. Pas d’inscription périscolaire. Aucune possibilité d’envoyer un dossier par courrier, ou meme en ligne sur une adresse mail (comme c’est le cas dans ma commune d’origine). Je suis assez étonnée de ce manque de professionnalisme."

"- Horaire incompatible pour les travailleurs de jour - On prend sur ses heures de travail pour venir tôt et ressortir bredouille car les documents qu'on nous demande en vrai sont différents de ceux annoncés sur le site - Démarche en ligne impossible - Même pas de scans de document en ligne possible pour vérifier s'ils sont bons (éviterait des allés retours INUTILES chez cette mairie) Bref 0/20"

"Est - il si difficile d indiquer les horaires lorsque ceux-ci sont modifiés....? Se déplacer pour trouver une porte close pour un service public c est moyen... Aujourd'hui samedi 6 juillet fermeture....Lundi fermeture le matin....Bref, c est si simple de communiquer....Merci d'y penser"

"De passage hier pour faire mon passeport. Je dois dire que l’équipe est super !! Rapide et efficace, en particulier deux agents qui ont su être très agréables et chaleureux. Ça m’a fait plaisir de voir qu’il existe de si belles personnes. Le messieurs au pastilles Vichy se reconnaîtra. En tout cas super service je conseille vivement !"

"J'ai appelé la mairie ce jour, jeudi 28/12 à 9h50. Il m'est indiqué que le service est fermé puis sont énoncés les horaires d'ouverture : lundi au vendredi de 8h45 à 12h30 et de 13h30 à 16h45... Outre l'éternelle absurdité d'un service publique aux horaires d'ouverture systématiquement comprises dans les heures de travail du commun des travailleurs... ce type de communication ne fait pas preuve d'un grand professionnalisme. Quand devrais-je appeler maintenant ?"

"Je suis venue renouveler ma CNI et mon passeport. L’agent qui s’en est chargé à su rester patiente malgré mes difficultés à retrouver mes documents. Je recommande fortement."

"Demande de carte parking résident, l’homme qui me reçoit va à l’encontre de ma demande et fait tout son possible pour me mettre des bâtons dans les roues. Ayant appelé deux fois en amont pour me renseigner des documents à fournir, et bien ce monsieur ce samedi matin , m’en demande d’autres que bien sûr je n’ai pas . J’ai beau lui expliquer que sa demande est aberrante, il ne veut rien savoir…. Retour à la case départ. Je repars sans carte"

"Obtention rapide d'un rdv pour faire un passeport (en appelant, pas de créneaux dispo sur internet). En revanche, je trouve inadmissible qu'un bâtiment de service public ne dispose de table à langer dans aucune toilettes..."

"8h ce samedi matin, concert de batterie sur un immeuble en travaux rue desaix/part dieu...et bien c'est le tournage d'un clip avec autorisation de la mairie ??? Sympa nous, nous n'avons pas l'autorisation de nous reposer..."

"Très bon accueil au guichet d'accueil. Venu pour refaire carte d'identité et passeport, nous avons été très bien reçu, personnel agréable et très sympathique de plus pas d'attente très bonne organisation un plaisir pour cette mairie. Alors que nous sommes de Villeurbanne . Encore MERCI !!!"

"Responsable du secteur de Conciliation extrêmement hostile ! Une dame très âgée qui n’a aucune patience et qui n’est pas prête à écouter vos plaintes (ce qui est essentiellement son travail !), insinue des choses sur vous (y compris des insinuations sur votre santé mentale), juge et critique le comportement de ceux qui sont là pour trouver une solution à leurs problèmes en tant que citoyens. Elle m’a pratiquement chassé de son bureau et ne m’a même pas laissé parler ou argumenter ou même montrer les preuves que j’avais en main. Extrêmement désagréable et irrespectueux ! Si vous avez des problèmes à résoudre avec un conciliateur fuyez de cette Mairie !"

"La vieille dame de l’accueil est très désagréable et impolie. C’était tout simplement pour un retrait de ma CNI et elle m’a fait attendre 5 minutes devant son ordi, pourtant il n’y avait personne avant moi. Quelle incompétence, je ne vois pas l’intérêt de sa présence!!"

"Mais quelle expérience dans cette mairie, venu pour un acte de décès, j'ai été accueilli au guichet par un grand brun ténébreux. Quelle fougue, quelle intensité dans son regard, la douceur de sa voix m'a fait fondre d'un côté et chauffé comme la braise de l'autre (son pantalon moulant a dévoilé juste ce qu'il fallait et fait le reste). Vivement le prochain décès dans ma famille. Au plaisir de vous revoir M. TB"

"Personne en charge de l'accueil le 19 novembre 22 très désagréable et impolie. Sans dire bonjour, elle m'indique qu'il y a du monde, refuse de me donner un ticket et me dit que ce n'est pas la peine d'attendre et qu'il vaut mieux prendre rendez-vous. Je n'ai pas le temps de dire quoi que ce soit avant qu'elle lance un au suivant à la personne dernière moi à qui elle répond la même chose. Peut-être devrait-elle changer de métier ?"

"Je suis venu ce jour à l'ouverture (8h30, ouverte à l'heure) pour demander des copies de mon acte de naissance. Accueil et service parfait : je suis sorti de la mairie avec mes actes à peine 10 minutes plus tard."

"Rien à redire sur l'accueil. J'étais venu récupérer ma carte d'identité, mais voilà le/la fonctionnaire qui s'était occupé de mon dossier ne s'était vraiment pas foulé. J'ai fait un changement de nom et je me suis retrouvé avec exactement les mêmes renseignements. La personne a dù prendre l'ancienne carte et a fait du copier coller sans se donner la peine de lire les documents joints. La personne qui m'avait reçu m'avait dit qu'elle ferait un demande express de 7 à 10 jours. Et ça fait pratiquement un mois et toujours rien. Ca a du bon d'être fonctionnaire et de faire ce que l'on veut. Je vous mettrais tout ça avec des contractes de droit privé, et je peux vous assurer qu'ils feront moins les guillioles. Et le pire, c'est qu'ils exigent des hausses de salaire."

"Je ne savais pas que la place Gabriel péri était un parking. Si la police se gare moi aussi je peux le faire? Non, je ne le ferai pas, j'ai une conscience. Je sais que si je me gare sur cette place je restreins l'accès aux PMR / personnes avec poussettes ou autres... mais la police et la mairie qui laisse faire, ne semblent pas se soucier de cet inconvénient. Je trouve cela honteux."

"On commence par le positif : efficace pour l'attente, les salles sont bien organisées. Personnel globalement accueillant (excepté pour les personnes âgées un peu perdues qu'on voit attendre devant le personnel qui discutent chiffon pendant plusieurs minutes sans daigner les guider) passer cela, malheureusement je ne pourrais pas vous dire de passer votre chemin car les actes administratifs ne sont souvent pas optionnels... En tout cas, armez-vous de patience (beaucoup de patience) car elle manquera en face. Très peu conciliants : demande de papiers non exigibles dans notre cas et donc refus total de nous accorder une simple attestation, malgré la validité de la totalité des papiers nécessaires et présentés (on nous avait assuré que tout était en règle lors d'un premier passage en mairie). Résultat 3 passages à la mairie pour rien. Ce serait bien de former votre personnel à réfléchir malgré la présentation de situations peu fréquentes et à la courtoisie envers les personnes qui en manifestent à leur égard. Merci pour l'irrespect et l'incompétence."

"Rdv samedi 20 novembre 11h. Je n’ai pas pu avoir mon document mais c’était de ma faute ! La dame de l’accueil est super efficace et a le sourire (oui un sourire se voit même avec un masque 🙂). Une fois précédente j’avais pu faire faire ma carte d’identité et cela s’est très bien passé. Délai pour la carte d’identité : 1 mois, un peu long, il faut donc prendre ce délai en considération."

"Très efficaces les hotesses d accueil . Elles sont rétroactifs pour vous répondre de façon précise. Un service irréprochable . Bonne continuation à cette équipe d accueil. Gardez toujours le sourire et soyez autant charmante que vous êtes d une politèsse incroyable . Chose qui n est pas facile d être en permanence face à certains usagers pas très correcte envers eux. Bon courage !"

"Certe courtois. Mais la compétence est un grand manque. Trois déplacements pour un contrat de mariage, c'est au troisième rendez-vous qu'on apprend que c'est pas dans cette administration. 🤔 En plus ça prend vos carte identité pour faire une photocopie hors qu'ils sont déjà photocopier."

"Je suis venue pour faire ma carte d'identité, l'agent qui s'est occupée de moi était très compétente patiente et souriante. L'administration n'est pas toujours quelque chose d'agréable mais elle le serait plus avec ce genre d'administration. Peu d'attente et efficace, j'espère maintenant que ma carte arrivera à temps pour mon voyage (mais cela n'est plus de leur ressort)"

"Excellent accueil et personnel très réactif. Prise en charge rapide de vos démarches administratives. Pour les usagers qui ne peuvent pas se déplacer, à noter qu’il existe maintenant une possibilité d’obtenir en ligne gratuitement via un formulaire adéquat un extrait d’acte de naissance ou extrait d’acte de mariage. D’où l’avantage : En raison de la dématérialisation de ces actes qui peuvent maintenant être obtenus via Internet, le personnel est plus disponible ; Finies les files d’attente dans les services les plus sollicités."

"2e fois que je me rend à cette mairie pour un dépôt de dossier union civil ! Aillant récupérer le bon papier on me dit que mon mari doit retourner à l’étranger demander l’original de son acte de naissance car la photocopie que je leur est fournie ne leur convient pas ! De plus la dame me maintient qu’il fait OBLIGATOIREMENT l’original hors sur le service du gouvernement il est bien stipuler copie et non original obligatoire ! Mairie à fuir Incompétent"

"Erreur sur la liste des pièces à fournir pour un dossier mariage, la mairie le sait mais cela n'est pas corrigé, erreur sur la date de notre mariage, cela aurait pu avoir de lourdes conséquences si nous n'étions pas retournés à la mairie, erreur sur notre adresse à la publication des bans, et qui n'a pas été corrigée alors que cela a été signalé et demandé, autre erreur sur notre adresse sur l'attestation de mariage .... On se demande ce qu'on nous réserve le jour de notre mariage qui aura lieu dans quelques semaines ! ! Sinon, bon accueil, peu d'attente."